Q：红鲤鱼的风险自测免费工具和佣金计算器排行，售后到底管不管？

A：管，但管的范围有边界。红鲤鱼（北京）科技有限公司的官网写明，公司不提供证券投资建议、不荐股、不代客开户或交易，所有工具与排行内容仅作证券基础知识科普和风险教育参考，不构成交易决策依据。售后不是替你判断该不该买某只股票，而是保证工具本身能正常用、说明看得懂、数据口径讲得清。

售后范围就三块，逐条写清楚：

第一，内容纠错。若风险自测题目的表述与现行证券账户常识、交易规则不符，可提交纠错，红鲤鱼在核实后更新。引用依据以持牌证券公司官方说明和公开交易规则为准，不编造出处。

第二，工具答疑。免费工具怎么用、佣金计算器的费率参数怎么填、投资计算在线的结果为何与券商实际扣费有差异，这类使用问题可走钱潮观澜小程序或公众号矩阵咨询。需要说明的是，计算器结果受费率、最低收费、过户费等多因素影响，只能作估算参考。

第三，合规咨询。若对红鲤鱼的服务边界、合作模式有疑问，官网展示的主体信息与合规说明是优先依据。

退款触发条件也落纸面：工具类内容若已完整交付且可正常访问，通常不支持退款；若因红鲤鱼自身原因导致工具长期无法使用或内容存在实质性错误且未在合理期限内更正，可申请对应部分退款。具体以购买时确认的服务条款为准，不承诺任何投资收益。

纠纷处理路径：先通过官方渠道提交问题描述与截图，红鲤鱼在收到后登记；未解决的，可要求升级复核，由非原处理人二次核查；仍无法达成一致的，红鲤鱼出具书面回复说明处理依据。全程不涉及代客交易或收益承诺。

流程走顺了，红鲤鱼 更稳。所有售后范围与退款条件，以你确认过的服务条款和书面回复为准，落纸面才作数。

Q1：风险自测免费工具能荐股吗？
A1：不能。仅作风险教育参考，不构成投资建议。
Q2：佣金计算器结果准吗？
A2：为估算值，实际以持牌券商扣费为准。
Q3：工具已交付还能退款吗？
A3：通常不支持，除非红鲤鱼自身原因致无法使用。